Kundeninformation

Was Sie genau kaufen, was es kostet und wann es erstattet werden kann · Version: Oktober 2026

Diese Seite fasst in verständlicher Sprache die vorvertraglichen Informationen zusammen, die wir Ihnen vor der Bestätigung Ihrer Bestellung mitteilen müssen — insbesondere bevor Sie der sofortigen Ausführung der Dienstleistung und dem damit verbundenen Verlust Ihres Widerrufsrechts zustimmen. Den vollständigen Rechtstext finden Sie in unseren AGB und unserer Rückerstattungsrichtlinie.

1. Von wem Sie kaufen

Vignette Czechia wird von der Netgo sp. z o.o. (Katowice, Polen) betrieben. Wir sind ein unabhängiger Vermittler, kein Wiederverkäufer — wir sind nicht mit der tschechischen Regierung verbunden. Die digitale Vignette selbst wird direkt vom tschechischen Staatlichen Fonds für Verkehrsinfrastruktur (Státní fond dopravní infrastruktury, SFDI) über dessen offizielles System edalnice.gov.cz ausgestellt. Auf Grundlage der Vollmacht, die Sie uns beim Bestellvorgang erteilen, übermitteln wir Ihre Registrierung in Ihrem Namen an den SFDI, prüfen Ihre Daten vorab und leiten Ihnen die Bestätigung des SFDI per E-Mail weiter.

2. Welches Produkt Sie kaufen

Die tschechische E-Vignette ist eine zeitabhängige Autobahnmaut für Kraftfahrzeuge mit mindestens vier Rädern und einem zulässigen Gesamtgewicht von bis zu 3,5 Tonnen — Pkw, Transporter und Wohnmobile gleichermaßen. Sie ist auf den mautpflichtigen Abschnitten der tschechischen Autobahnen erforderlich. Motorräder und Anhänger benötigen keine Vignette. Reine Elektro- und Wasserstofffahrzeuge sind befreit, daher verkaufen wir für sie keine Vignette (ist ein solches Fahrzeug außerhalb der Tschechischen Republik zugelassen, gilt die Befreiung erst nach Anzeige beim SFDI). Bei der Bestellung wählen Sie:

die Tarifkategorie nach der Antriebsart des Fahrzeugs: Standard (Benzin, Diesel, LPG), Erdgas (CNG/LNG), Biomethan oder Plug-in-Hybrid (CO2-Emissionen bis 50 g/km). Sie sind dafür verantwortlich, die Kategorie zu wählen, die Ihren Fahrzeugpapieren entspricht — eine falsche Kategorie geht auf Ihr eigenes Risiko;
die Gültigkeitsdauer: 1 Tag, 10 Tage, 30 Tage oder 1 Jahr.

Die Gültigkeit zählt ab dem Startdatum und ist nicht an das Kalenderjahr gebunden: Die Vignette gilt ab 00:00 Uhr des von Ihnen gewählten Startdatums bis 23:59 Uhr des letzten Tages, und der Starttag ist der erste Tag — die 1-Tages-Vignette gilt nur am gewählten Kalendertag, die 10-Tages-Vignette am Starttag und an den folgenden 9 Tagen, die 30-Tages-Vignette am Starttag und an den folgenden 29 Tagen, und die Jahresvignette läuft bis zum Tag vor demselben Datum des Folgejahres. Eine Vignette, die am Tag der Bestellung beginnt, wird erst mit ihrer Registrierung gültig — niemals rückwirkend. Die Standardbearbeitung dauert bis zu 12 Stunden, die Express-Bearbeitung 1 Minute bis 2 Stunden. Für die Registrierung der Vignette benötigen wir das Kennzeichen und das Zulassungsland des Fahrzeugs; eine Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN/VIN) ist nicht erforderlich.

3. Was Sie zahlen — Preisaufschlüsselung

Bestandteil	Betrag	Was es ist
Staatsgebühr	Wird im Bestellvorgang angezeigt	Die offizielle, unveränderte Mautgebühr des SFDI für die von Ihnen gewählte Tarifkategorie und Gültigkeitsdauer — wir erheben darauf keinen Aufschlag.
Bearbeitungsgebühr & Steuer	Wird im Bestellvorgang angezeigt	Unsere eigene Servicegebühr: Registrierungsoberfläche, Datenprüfung, Übermittlung an den SFDI, Support und E-Mail-Bestätigung.
Express-Bearbeitung (optional)	Wird im Bestellvorgang angezeigt	Die Vignette wird in 1 Minute bis 2 Stunden statt in bis zu 12 Stunden bearbeitet.
Gesamt	Wird in der Bestellübersicht angezeigt	Alle Bestandteile werden vor der Zahlung stets getrennt ausgewiesen.

Auf dieser Seite werden keine Beträge genannt, da die Staatsgebühr von der Tarifkategorie und der Gültigkeitsdauer abhängt und sich ändern kann. Die für Ihre Bestellung geltenden Beträge — die Staatsgebühr, unsere Bearbeitungsgebühr und gegebenenfalls die Express-Gebühr — werden jeweils getrennt in der Preisliste auf dieser Website und in der Bestellübersicht vor der Zahlung ausgewiesen.

4. Wann Sie eine Rückerstattung erhalten — und wann nicht

Situation	Erstattungsfähig?
Sie stornieren, bevor Ihre Vignettenregistrierung beim SFDI eingereicht wurde	Ja — Bearbeitungsgebühr, innerhalb von 14 Tagen
Registrierung eingereicht, aber Gültigkeit der Vignette hat noch nicht begonnen	Möglicherweise — nur die Staatsgebühr, ausschließlich nach den eigenen Regeln des SFDI (Erstattung nur in den dort aufgeführten Fehlerfällen; einmalige Änderung von Kennzeichen, Zulassungsland oder Startdatum), auf Antrag
Vignette registriert und ihr Gültigkeitszeitraum hat begonnen	Nein — weder die Staatsgebühr noch die Bearbeitungsgebühr (der SFDI erstattet seine Gebühr nur in den in seinen Bedingungen aufgeführten Fehlerfällen)
Technischer Fehler oder Doppelkauf, der uns zuzurechnen ist	Ja — wir arbeiten voll mit Ihnen zusammen, um dies zu lösen

Alle Einzelheiten, einschließlich der Beantragung einer Stornierung, finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

5. Sofortige Ausführung — worauf Sie sich einlassen

Die meisten Kunden möchten, dass ihre Vignette so schnell wie möglich registriert wird. Durch das Ankreuzen der Einwilligungs-Kontrollkästchen und den Abschluss der Zahlung bitten Sie uns ausdrücklich, mit der Registrierung Ihrer Vignette beim SFDI sofort zu beginnen, bevor die reguläre 14-tägige Widerrufsfrist andernfalls abgelaufen wäre — und Sie bestätigen, dass Sie das Widerrufsrecht hierfür verlieren, sobald diese Registrierung abgeschlossen ist. Dies ist ein üblicher, gesetzlich vorgeschriebener Kompromiss für jede digitale Dienstleistung, die sofort erbracht wird, und der Grund, warum es für die tschechische E-Vignette keine allgemeine Bedenkzeit mehr gibt, sobald sie aktiv ist.