← Zurück zu Vignette Czechia

Rückerstattungsrichtlinie

§ 1. Widerruf des Vertrags mit Vignette Czechia (Bearbeitungsgebühr)

1. Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie Ihren Vertrag mit uns innerhalb von 14 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen.
2. Das Widerrufsrecht bezieht sich ausschließlich auf den Bestandteil Bearbeitungsgebühr des Preises. Die Staatsgebühr ist von diesem Abschnitt nicht erfasst — siehe § 2 unten.
3. Das Widerrufsrecht besteht nicht mehr, sobald wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben (d. h. Ihre Vignettenregistrierung beim SFDI eingereicht und abgeschlossen haben) mit Ihrer ausdrücklichen und vorherigen Einwilligung, die Sie vor Beginn der Dienstleistung erteilt haben und mit der Sie bestätigt haben, dass Sie das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung verlieren. Diese Einwilligung wird über die verpflichtenden Kontrollkästchen im Bestellvorgang zusammen mit Zeitstempel und IP-Adresse als Nachweis im Streitfall erfasst.
4. Da die meisten Bestellungen eine sofortige (oder nahezu sofortige) Registrierung verlangen, erlischt das Widerrufsrecht bezüglich unseres Vertrags in der Regel bereits, sobald Ihre Vignettenregistrierung beim SFDI eingereicht wurde. Ist ein Widerruf noch möglich, kann nur der Teil der Bearbeitungsgebühr erstattet werden, der auf noch nicht erbrachte Leistungen entfällt, anteilig berechnet.
5. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns vor Ablauf der 14-Tage-Frist eine schriftliche Erklärung per E-Mail an support@vignetteexpress.com, einschließlich Ihrer Bestell-/Produkt-ID, des Kennzeichens und des Zulassungslands.
6. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Widerrufserklärung per E-Mail und erstatten geschuldete Beträge innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie zur Zahlung verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmen.
7. Widerrufen Sie, wird der Vertrag mit uns unwirksam, und Sie dürfen sich nicht länger auf im Rahmen dieses Vertrags erbrachte Leistungen berufen.
8. Diese Verbraucherbestimmungen gelten auch für eine natürliche Person, die den Vertrag im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit abschließt, sofern dieser Vertrag für sie keinen beruflichen Charakter hat.

§ 2. Rückerstattung der Staatsgebühr (Tschechien-spezifisch)

1. Sobald Ihre Vignette erfolgreich im offiziellen System des SFDI (edalnice.gov.cz) registriert wurde, unterliegt die Staatsgebühr ausschließlich den eigenen Rückerstattungs- und Stornierungsregeln des SFDI. Wir haben nach der Registrierung keine Befugnis, die Staatsgebühr einseitig zu erstatten.
2. Die tschechische E-Vignette wird für einen festen Zeitraum ausgestellt — 1 Tag, 10 Tage, 30 Tage oder 1 Jahr —, der ab dem Startdatum zählt und nicht an das Kalenderjahr gebunden ist: Sie gilt ab 00:00 Uhr des von Ihnen gewählten Startdatums (oder, wenn sie am Tag der Bestellung beginnt, ab dem Zeitpunkt ihrer Registrierung — niemals rückwirkend) bis 23:59 Uhr des letzten Tages, wobei der Starttag als erster Tag zählt (1 Tag: nur der gewählte Kalendertag; 10 Tage: der Starttag und die folgenden 9 Tage; 30 Tage: der Starttag und die folgenden 29 Tage; 1 Jahr: bis zum Tag vor demselben Datum des Folgejahres). Die Vignette ist an ein Kennzeichen gebunden und kann nicht auf ein anderes Fahrzeug übertragen werden. Der SFDI erstattet die Staatsgebühr nur in den in seinen Bedingungen aufgeführten Fehlerfällen (Artikel XV — insbesondere Doppelzahlung, falsche Tarifkategorie, befreites oder nicht vignettenpflichtiges Fahrzeug, falsches Zulassungsland oder nicht existierendes Kennzeichen). Außerhalb dieser Fälle kann eine registrierte Vignette nicht erstattet oder storniert werden, unabhängig davon, ob ihr Gültigkeitszeitraum bereits begonnen hat — dies ist die allgemeine, vom SFDI im gesamten tschechischen Mautsystem angewandte Regel, die wir nicht außer Kraft setzen können.
3. Wurde die Vignette registriert, hat ihre Gültigkeit aber noch nicht begonnen (z. B. weil Sie ein zukünftiges Startdatum gewählt haben), lassen die Regeln des SFDI jeweils eine einmalige Änderung des Kennzeichens, des Zulassungslands und des Startdatums zu; nach Beginn der Gültigkeit ist nur noch eine geringfügige Korrektur des Kennzeichens (bis zu zwei Zeichen) oder des Zulassungslands möglich. Auf Ihren Wunsch und im Rahmen der bei Ihrer Bestellung erteilten Vollmacht unterstützen wir Sie bei der Einreichung eines solchen Antrags — das Ergebnis hängt jedoch ausschließlich vom SFDI ab.
4. Offizielle Informationen des SFDI finden Sie unter edalnice.gov.cz und in dessen Zahlungsbedingungen für die zeitabhängige Maut (Terms and Conditions for Payment of Time-Related Tolls (Electronic Vignettes)).
5. Ist ein technischer Fehler oder ein Doppelkauf uns zuzurechnen, arbeiten wir voll mit Ihnen zusammen, um eine Lösung zu finden, einschließlich der Einreichung eines Antrags beim SFDI, soweit anwendbar.

§ 3. Wann das Widerrufsrecht erlischt

Durch das Ankreuzen der Einwilligungs-Kontrollkästchen im Bestellvorgang verlangen Sie ausdrücklich die sofortige Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist und bestätigen, dass:

• Sie das Widerrufsrecht bezüglich der Registrierung selbst verlieren, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde (Ihre Vignette registriert und in der Praxis nutzbar ist);
• falls Ihre Vignette bereits gültig geworden ist, gegebenenfalls nur noch eine (ganze oder teilweise) Erstattung unserer Bearbeitungsgebühr möglich ist — nicht der Staatsgebühr, außer in den nach den eigenen Regeln des SFDI anerkannten Fehlerfällen;
• wir lediglich als Vermittler auftreten — das zugrunde liegende Vignettenverhältnis besteht zwischen Ihnen und dem SFDI und unterliegt dessen eigenen Regeln.

Nutzer, die keine Verbraucher sind, haben kein Recht zum Widerruf des Vertrags.

§ 4. So beantragen Sie eine Stornierung oder Rückerstattung

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich — idealerweise vor dem von Ihnen gewählten Vignetten-Startdatum — unter support@vignetteexpress.com, mit folgenden Angaben:

• Ihre Bestell-/Produkt-ID;
• das Kennzeichen und das Zulassungsland;
• ob Sie einen Widerruf unserer Bearbeitungsgebühr, einen Änderungs- oder Erstattungsantrag beim SFDI oder beides beantragen.

Wir teilen Ihnen stets klar mit, ob in Ihrem konkreten Fall eine Rückerstattung möglich ist, bevor wir tätig werden, und bestätigen jeden Widerruf oder jede Rückerstattung schriftlich innerhalb von 14 Tagen.