Información al cliente

Qué está comprando exactamente, cuánto cuesta y cuándo se puede reembolsar · Versión: octubre de 2026

Esta página resume, en lenguaje sencillo, la información precontractual que estamos obligados a proporcionarle antes de que confirme su pedido — requerida, en particular, antes de que usted consienta la ejecución inmediata del servicio y la consiguiente pérdida de su derecho de desistimiento. Para el texto legal completo, consulte nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de reembolsos.

1. A quién le compra

Vignette Czechia está operada por Netgo sp. z o.o. (Katowice, Polonia). Somos un intermediario independiente, no un revendedor — no estamos afiliados al gobierno checo. La viñeta electrónica en sí es emitida directamente por el Fondo Estatal checo de Infraestructuras de Transporte (Státní fond dopravní infrastruktury, SFDI) a través de su sistema oficial, edalnice.gov.cz. En virtud del poder que usted nos otorga al finalizar la compra, presentamos su registro ante el SFDI en su nombre, verificamos previamente sus datos y le reenviamos la confirmación del SFDI por correo electrónico.

2. Qué producto está comprando

La viñeta electrónica checa es un peaje de autopista por tiempo para los vehículos de motor de al menos cuatro ruedas y una masa máxima autorizada de hasta 3,5 toneladas — turismos, furgonetas y autocaravanas por igual. Es obligatoria en los tramos de peaje de las autopistas checas. Las motocicletas y los remolques no necesitan viñeta. Los vehículos totalmente eléctricos y de hidrógeno están exentos, por lo que no vendemos viñetas para ellos (si un vehículo de este tipo está matriculado fuera de la República Checa, la exención solo se aplica tras notificarla al SFDI). Al hacer el pedido, usted elige:

la categoría tarifaria, según la propulsión del vehículo: estándar (gasolina, diésel, GLP), gas natural (GNC/GNL), biometano o híbrido enchufable (emisiones de CO2 de hasta 50 g/km). Usted es responsable de elegir la categoría que corresponda a la documentación de su vehículo — una categoría errónea corre por su cuenta y riesgo;
el período de validez: 1 día, 10 días, 30 días o 1 año.

La validez se cuenta desde la fecha de inicio y no está vinculada al año natural: la viñeta es válida desde las 00:00 de la fecha de inicio que usted elija hasta las 23:59 del último día, y el día de inicio es el primer día — la viñeta de 1 día cubre únicamente el día natural elegido, la de 10 días el día de inicio y los 9 días siguientes, la de 30 días el día de inicio y los 29 días siguientes, y la de 1 año es válida hasta el día anterior a la misma fecha del año siguiente. Una viñeta que comienza el día del pedido solo adquiere validez una vez registrada — nunca con carácter retroactivo. El procesamiento estándar tarda hasta 12 horas; el procesamiento urgente (Express), de 1 minuto a 2 horas. Para registrar la viñeta necesitamos el número de matrícula y el país de registro del vehículo; no se requiere el número de identificación del vehículo (VIN, número de bastidor).

3. Qué paga — desglose del precio

Componente	Importe	Qué es
Tasa estatal	Se muestra en el proceso de pago	Tarifa oficial de peaje del SFDI, sin modificar, para la categoría tarifaria y el período que usted elija — no le añadimos ningún recargo.
Tarifa de procesamiento e impuestos	Se muestra en el proceso de pago	Nuestra propia tarifa de servicio: interfaz de registro, verificación de datos, presentación ante el SFDI, atención al cliente y confirmación por correo electrónico.
Procesamiento urgente (opcional)	Se muestra en el proceso de pago	Viñeta procesada en un plazo de 1 minuto a 2 horas en lugar de hasta 12 horas.
Total	Se muestra en el resumen del pedido	Todos los componentes se muestran siempre por separado antes de que usted pague.

En esta página no se indican importes, porque la Tasa estatal depende de la categoría tarifaria y del período de validez y puede cambiar. Los importes aplicables a su pedido — la Tasa estatal, nuestra Tarifa de procesamiento y, si la selecciona, la tarifa de procesamiento urgente — se muestran cada uno por separado en la lista de precios de este sitio y en el resumen del pedido antes del pago.

4. Cuándo puede obtener un reembolso — y cuándo no

Situación	¿Reembolsable?
Cancela antes de que el registro de su viñeta se haya presentado ante el SFDI	Sí — Tarifa de procesamiento, dentro de 14 días
Registro presentado, pero la validez de la viñeta aún no ha comenzado	Posiblemente — solo la Tasa estatal conforme a las propias normas del SFDI (reembolso únicamente en los casos de error que estas enumeran; una sola modificación de matrícula, país o fecha de inicio), previa solicitud
Viñeta registrada y su período de validez ya ha comenzado	No — ni la Tasa estatal ni la Tarifa de procesamiento (el SFDI solo reembolsa su tasa en los casos de error enumerados en sus condiciones)
Error técnico o compra duplicada causados por nosotros	Sí — colaboramos plenamente para resolverlo

Encontrará más detalles, incluido cómo solicitar una cancelación, en nuestra Política de reembolsos.

5. Ejecución inmediata — a qué está dando su conformidad

La mayoría de los clientes desean que su viñeta se registre lo antes posible. Al marcar las casillas de consentimiento y completar el pago, usted nos solicita expresamente que comencemos a registrar su viñeta ante el SFDI de inmediato, antes de que expire el plazo estándar de desistimiento de 14 días — y reconoce que, una vez completado dicho registro, perderá el derecho a desistir de él. Se trata de una contrapartida estándar y legalmente exigida para cualquier servicio digital que se preste de forma instantánea, y es la razón por la que la viñeta electrónica checa no tiene un período de reflexión general una vez activada.