Informations client

Ce que vous achetez exactement, ce que cela coûte, et quand cela peut être remboursé · Version : octobre 2026

Cette page résume, en langage clair, les informations précontractuelles que nous sommes tenus de vous fournir avant que vous ne confirmiez votre commande — requises, en particulier, avant que vous ne consentiez à l'exécution immédiate du service et à la perte de votre droit de rétractation qui en résulte. Pour le texte juridique complet, consultez nos CGV et notre Politique de remboursement.

1. Auprès de qui vous achetez

Vignette Czechia est exploité par Netgo sp. z o.o. (Katowice, Pologne). Nous sommes un intermédiaire indépendant, et non un revendeur — nous ne sommes pas affiliés au gouvernement tchèque. La vignette électronique elle-même est délivrée directement par le Fonds d'État tchèque pour les infrastructures de transport (Státní fond dopravní infrastruktury, SFDI) via son système officiel, edalnice.gov.cz. Sur la base de la procuration que vous nous accordez lors du paiement, nous soumettons votre enregistrement au SFDI en votre nom, vérifions vos données au préalable, et vous transmettons la confirmation du SFDI par e-mail.

2. Quel produit vous achetez

La vignette électronique tchèque est une redevance autoroutière temporelle pour les véhicules à moteur d'au moins quatre roues et d'un poids maximal autorisé ne dépassant pas 3,5 tonnes — voitures, camionnettes et camping-cars confondus. Elle est obligatoire sur les tronçons à péage des autoroutes tchèques. Les motos et les remorques n'ont pas besoin de vignette. Les véhicules entièrement électriques ou à hydrogène sont exemptés ; nous ne vendons donc pas de vignette pour eux (si un tel véhicule est immatriculé hors de la République tchèque, l'exemption ne s'applique qu'après notification au SFDI). Lors de la commande, vous choisissez :

la catégorie tarifaire, selon le mode de propulsion du véhicule : standard (essence, diesel, GPL), gaz naturel (GNC/GNL), biométhane ou hybride rechargeable (émissions de CO2 jusqu'à 50 g/km). Il vous appartient de choisir la catégorie correspondant aux documents de votre véhicule — une catégorie erronée est à vos propres risques ;
la durée de validité : 1 jour, 10 jours, 30 jours ou 1 an.

La validité est comptée à partir de la date de début et n'est pas liée à l'année civile : la vignette est valable à partir de 00 h 00 à la date de début que vous choisissez jusqu'à 23 h 59 le dernier jour, et le jour de début est le premier jour — la vignette 1 jour ne couvre que le jour calendaire choisi, la vignette 10 jours le jour de début et les 9 jours suivants, la vignette 30 jours le jour de début et les 29 jours suivants, et la vignette 1 an court jusqu'à la veille de la même date de l'année suivante. Une vignette qui commence le jour de la commande ne devient valable qu'une fois enregistrée — jamais rétroactivement. Le traitement standard prend jusqu'à 12 heures, le traitement Express de 1 minute à 2 heures. Pour enregistrer la vignette, nous avons besoin du numéro de plaque d'immatriculation et du pays d'immatriculation du véhicule ; aucun numéro d'identification du véhicule (VIN) n'est requis.

3. Ce que vous payez — répartition du prix

Composante	Montant	Ce que c'est
Taxe d'État	Affiché lors du paiement	Redevance officielle et inchangée du SFDI pour la catégorie tarifaire et la durée que vous choisissez — nous n'y appliquons aucune marge.
Frais de traitement et taxe	Affiché lors du paiement	Notre propre frais de service : interface d'enregistrement, vérification des données, soumission au SFDI, support et confirmation par e-mail.
Traitement express (facultatif)	Affiché lors du paiement	Vignette traitée en 1 minute à 2 heures au lieu de jusqu'à 12 heures.
Total	Affiché dans le récapitulatif de commande	Toutes les composantes sont toujours affichées séparément avant le paiement.

Aucun montant n'est indiqué sur cette page, car la Taxe d'État dépend de la catégorie tarifaire et de la durée de validité et peut évoluer. Les montants applicables à votre commande — la Taxe d'État, nos Frais de traitement et, le cas échéant, l'option Express — sont chacun affichés séparément dans la liste de prix de ce site et dans le récapitulatif de commande avant le paiement.

4. Quand vous pouvez obtenir un remboursement — et quand vous ne le pouvez pas

Situation	Remboursable ?
Vous annulez avant que l'enregistrement de votre vignette n'ait été soumis au SFDI	Oui — Frais de traitement, dans un délai de 14 jours
Enregistrement soumis, mais la validité de la vignette n'a pas encore commencé	Possible — Taxe d'État uniquement, selon les règles propres du SFDI (remboursement seulement dans les cas d'erreur qu'elles énumèrent ; une seule modification de la plaque, du pays ou de la date de début), sur demande
Vignette enregistrée et sa période de validité a commencé	Non — ni la Taxe d'État ni les Frais de traitement (le SFDI ne rembourse sa redevance que dans les cas d'erreur énumérés dans ses conditions)
Erreur technique ou achat en double causé par nous	Oui — nous coopérons pleinement pour résoudre la situation

Tous les détails, y compris comment demander une annulation, figurent dans notre Politique de remboursement.

5. Exécution immédiate — ce à quoi vous consentez

La plupart des clients souhaitent que leur vignette soit enregistrée le plus rapidement possible. En cochant les cases de consentement et en effectuant le paiement, vous nous demandez expressément de commencer immédiatement l'enregistrement de votre vignette auprès du SFDI, avant que le délai standard de rétractation de 14 jours n'aurait autrement expiré — et vous reconnaissez que, une fois cet enregistrement terminé, vous perdez le droit de vous en rétracter. Il s'agit d'un compromis standard, requis par la loi, pour tout service numérique fourni instantanément, et c'est la raison pour laquelle la vignette électronique tchèque ne bénéficie d'aucun délai de réflexion général une fois activée.