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Termini e Condizioni

§ 1. Definizioni

• Portale — il presente sito web, attraverso il quale forniamo i nostri servizi relativi alla vignetta elettronica ceca.
• Servizi — i nostri servizi di intermediazione e supporto tecnico a pagamento: un'interfaccia di registrazione semplificata e multilingue; la verifica dei dati prima dell'invio; la trasmissione della Sua registrazione al sistema ufficiale dell'SFDI per Suo conto; l'inoltro della conferma dell'SFDI; e l'assistenza clienti.
• Tassa statale — la tassa ufficiale per la vignetta elettronica ceca (pedaggio a tempo) riscossa dall'SFDI per la categoria tariffaria e il periodo di validità da Lei scelti, versata a Suo nome senza alcun ricarico da parte nostra. Il suo importo è indicato nel listino prezzi del Portale e nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento.
• Costo di elaborazione — il nostro compenso per i Servizi, indicato separatamente dalla Tassa statale prima del pagamento. Non costituisce un ricarico sulla Tassa statale e non fa parte dell'onere di pedaggio ufficiale.
• Contratto — il contratto per la fornitura dei Servizi concluso tra noi e Lei tramite il Portale.
• Utente / Consumatore — la persona fisica che effettua un ordine tramite il Portale; è Consumatore l'Utente che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
• Vignetta digitale — la registrazione elettronica della targa di un veicolo nel sistema ufficiale di pedaggio dell'SFDI, che conferisce il diritto di utilizzare i tratti a pedaggio delle autostrade ceche per il periodo di validità della vignetta.
• Prezzo — l'importo totale dovuto, composto dalla Tassa statale, dal Costo di elaborazione e — se Lei la seleziona — dall'opzione Express facoltativa, ciascuno indicato separatamente nel listino prezzi del Portale e nel riepilogo dell'ordine prima del pagamento.

§ 2. Natura dei Servizi e conclusione del Contratto

1. Forniamo servizi di intermediazione e supporto tecnico a pagamento per aiutarLa a completare la registrazione di una vignetta elettronica ceca nel sistema ufficiale dell'SFDI. Non vendiamo né rivendiamo vignette elettroniche: la vignetta viene acquisita direttamente dall'SFDI da parte Sua; noi agiamo sulla base della Sua autorizzazione per completare la registrazione per Suo conto.
2. Effettuando un ordine, Lei ci conferisce una procura per agire in Suo nome ai fini della registrazione della vignetta digitale presso l'SFDI, inclusi l'invio della domanda, il pagamento della Tassa statale, la raccolta della conferma e, ove le regole dell'SFDI lo consentano, la richiesta di modifiche o cancellazioni. Questa procura viene conferita elettronicamente compilando il modulo d'ordine, selezionando le caselle di consenso obbligatorie ed effettuando il pagamento.
3. La vignetta elettronica ceca (pedaggio a tempo) è obbligatoria per i veicoli a motore con almeno quattro ruote e massa massima ammessa fino a 3,5 tonnellate sui tratti a pedaggio delle autostrade ceche. Motocicli e rimorchi non necessitano di vignetta; i veicoli alimentati esclusivamente a elettricità o idrogeno sono esenti (quelli immatricolati fuori dalla Repubblica Ceca solo previa notifica dell'esenzione all'SFDI) e per essi sul Portale non viene venduta alcuna vignetta. La vignetta è offerta per 1 giorno, 10 giorni, 30 giorni o 1 anno, in quattro categorie tariffarie a seconda dell'alimentazione del veicolo: standard (benzina, diesel, GPL), gas naturale (GNC/GNL), biometano e ibrido plug-in (emissioni di CO2 fino a 50 g/km). La validità inizia alle 00:00 della data di inizio da Lei scelta — oppure, se inizia il giorno dell'ordine, solo una volta che la vignetta è stata registrata nel sistema dell'SFDI, mai retroattivamente — e termina alle 23:59 dell'ultimo giorno. Il giorno di inizio conta come primo giorno: la vignetta da 1 giorno è valida solo nel giorno di calendario scelto, quella da 10 giorni nel giorno di inizio e nei 9 giorni successivi, quella da 30 giorni nel giorno di inizio e nei 29 giorni successivi, e quella da 1 anno fino al giorno precedente la stessa data dell'anno successivo. La validità non è legata all'anno solare. L'elaborazione standard richiede fino a 12 ore; l'elaborazione Express da 1 minuto a 2 ore.
4. Il Contratto si conclude compilando il modulo d'ordine e pagando il prezzo totale tramite Stripe. Il pagamento si considera effettuato una volta confermato il trasferimento. Le inviamo una conferma del Contratto e delle relative condizioni via e-mail al momento della conclusione.
5. L'Utente deve fornire dati completi, accurati, aggiornati e privi di errori, in particolare il numero di targa, il paese di immatricolazione e la data di inizio della vignetta, e deve scegliere la categoria tariffaria corrispondente all'alimentazione del veicolo risultante dai suoi documenti. L'Utente rimane responsabile dell'esattezza di questi dati e della scelta della categoria tariffaria; dati errati o una categoria tariffaria errata possono comportare una registrazione non valida o inefficace, e il relativo rischio è a carico dell'Utente.
6. Una volta che l'SFDI conferma la registrazione del veicolo, Le inoltriamo tale conferma via e-mail. Essa costituisce prova ufficiale di una vignetta valida.
7. Per le materie non disciplinate dai presenti Termini, si applicano le regole proprie dell'SFDI (le sue condizioni di pagamento del pedaggio a tempo — Terms and Conditions for Payment of Time-Related Tolls (Electronic Vignettes)) in merito alla validità, all'uso e ai diritti connessi alla vignetta digitale; in caso di conflitto su tali materie, prevalgono le regole dell'SFDI.
8. Gli Utenti che non sono consumatori non hanno diritto di recesso dal Contratto.

§ 3. Diritto di recesso e Politica di rimborso

Il recesso e i rimborsi sono disciplinati dalla nostra Politica di rimborso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. In sintesi: il diritto di recesso di 14 giorni si applica esclusivamente al nostro Costo di elaborazione e decade una volta che abbiamo eseguito integralmente il servizio con il Suo consenso preventivo e informato. La Tassa statale è rimborsabile solo secondo le regole proprie dell'SFDI — che prevedono il rimborso solo in specifici casi di errore — e generalmente non è più rimborsabile una volta iniziato il periodo di validità della vignetta.

§ 4. La nostra responsabilità

1. Siamo responsabili del funzionamento del Portale e della corretta esecuzione dei Servizi da noi forniti.
2. Non siamo responsabili per: le conseguenze derivanti dalla comunicazione da parte dell'Utente di dati errati, non aggiornati o incompleti (in particolare un numero di targa errato o una categoria tariffaria scelta in modo errato); i danni derivanti da interruzioni o indisponibilità dei sistemi propri dell'SFDI dovuti a fattori al di fuori del nostro controllo; le conseguenze di decisioni, regole o modifiche di sistema introdotte dall'SFDI; o i ritardi imputabili ai sistemi dell'SFDI.
3. Siamo responsabili per la mancanza di conformità dei nostri Servizi al Contratto, esistente al momento della fornitura e manifestatasi entro due anni da tale momento, in conformità al Codice civile polacco e alla Legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi per via elettronica.
4. Qualora abbiamo eseguito integralmente il Servizio con il Suo consenso esplicito e preventivo all'esecuzione immediata, e Lei abbia preso atto della conseguente perdita del diritto di recesso, ogni contestazione di pagamento o richiesta di storno (chargeback) da Lei avviata sarà considerata infondata; ci riserviamo il diritto di presentare alla Sua banca o al fornitore del servizio di pagamento le prove dell'avvenuta esecuzione (compreso il registro del Suo consenso, la conferma dell'SFDI e la registrazione dell'ordine), nonché di recuperare eventuali costi da ciò derivanti.

§ 5. Dati personali

Le modalità di trattamento dei Suoi dati personali sono descritte integralmente nella nostra Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

§ 6. Cookie

L'uso dei cookie da parte nostra è descritto nella nostra Politica dei cookie.

§ 7. Fatture

1. Su Sua richiesta, emettiamo una fattura per i Servizi forniti e la inviamo all'indirizzo e-mail da Lei indicato.
2. Lei acconsente all'emissione di fatture elettroniche da parte nostra ai sensi dell'art. 106n comma 1 della Legge polacca dell'11 marzo 2004 sull'imposta sul valore aggiunto.

§ 8. Reclami

1. Può presentare reclami relativi ai nostri Servizi via e-mail all'indirizzo support@vignetteexpress.com.
2. Esamineremo il Suo reclamo entro 14 giorni dal ricevimento (30 giorni per gli Utenti non consumatori) e risponderemo all'indirizzo di contatto da Lei fornito.

§ 9. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo modificare i presenti Termini qualora ciò sia richiesto da variazioni della normativa applicabile, per introdurre nuovi servizi, per limitare l'ambito dei servizi esistenti o per migliorare il funzionamento o la sicurezza del Portale. I Termini aggiornati sono pubblicati sul Portale e, ove possibile, comunicati via e-mail, ed entrano in vigore non prima di 14 giorni dalla pubblicazione, salvo che un termine più breve sia richiesto dalla legge.

§ 10. Disposizioni finali

1. Tutti i rapporti derivanti dal Contratto sono disciplinati dalla legge polacca. Il Servizio è eseguito presso la nostra sede legale a Katowice, Polonia; il fatto che la vignetta riguardi le autostrade ceche non implica che il Servizio sia eseguito nella Repubblica Ceca.
2. Per le controversie con consumatori residenti abitualmente nell'UE, la competenza giurisdizionale è determinata ai sensi del Regolamento (UE) n. 1215/2012 (Bruxelles I bis); Lei può proporre l'azione dinanzi ai tribunali della Polonia o del Suo paese di residenza abituale. La scelta della legge polacca non La priva delle tutele previste dalle norme imperative del Suo paese, ai sensi dell'articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I).
3. Le controversie dei consumatori UE relative ai servizi online possono essere risolte anche tramite la piattaforma ODR della Commissione europea.
4. Per le materie non disciplinate dai presenti Termini, si applicano la Legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, la Legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi per via elettronica e il Codice civile del 23 aprile 1964.