Informacje dla klienta

Co dokładnie jest przedmiotem zakupu, ile to kosztuje i kiedy przysługuje zwrot · Wersja: październik 2026

Niniejsza strona przedstawia w przystępnej formie informacje przedumowne, które jesteśmy zobowiązani przekazać Użytkownikowi przed potwierdzeniem zamówienia — w szczególności przed wyrażeniem zgody na natychmiastowe wykonanie usługi i wynikającą stąd utratę prawa odstąpienia od umowy. Pełny tekst prawny znajduje się w naszym Regulaminie oraz Polityce zwrotów.

1. Od kogo dokonywany jest zakup

Vignette Czechia jest prowadzona przez Netgo sp. z o.o. (Katowice, Polska). Jesteśmy niezależnym pośrednikiem, a nie sprzedawcą — nie jesteśmy powiązani z rządem Czech. Sama winieta cyfrowa jest wydawana bezpośrednio przez czeski Państwowy Fundusz Infrastruktury Transportowej (Státní fond dopravní infrastruktury, SFDI) za pośrednictwem jego oficjalnego systemu, edalnice.gov.cz. Na podstawie pełnomocnictwa udzielanego nam przy składaniu zamówienia przesyłamy rejestrację do SFDI w imieniu Użytkownika, weryfikujemy uprzednio jego dane oraz przekazujemy Użytkownikowi potwierdzenie SFDI pocztą elektroniczną.

2. Jaki produkt jest przedmiotem zakupu

Czeska e-winieta to czasowa opłata autostradowa dla pojazdów silnikowych o co najmniej czterech kołach i dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 tony — samochodów osobowych, dostawczych i kamperów. Jest wymagana na płatnych odcinkach czeskich autostrad. Motocykle i przyczepy nie wymagają winiety. Pojazdy w pełni elektryczne i wodorowe są zwolnione z opłaty, dlatego nie sprzedajemy dla nich winiet (jeżeli taki pojazd jest zarejestrowany poza Republiką Czeską, zwolnienie obowiązuje dopiero po zgłoszeniu go do SFDI). Składając zamówienie, Użytkownik wybiera:

kategorię taryfową — według rodzaju napędu pojazdu: standardową (benzyna, olej napędowy, LPG), gaz ziemny (CNG/LNG), biometan lub hybrydę plug-in (emisja CO2 do 50 g/km). Użytkownik odpowiada za wybór kategorii zgodnej z dokumentami pojazdu — wybór niewłaściwej kategorii następuje na jego własne ryzyko;
okres ważności: 1 dzień, 10 dni, 30 dni lub 1 rok.

Ważność liczy się od dnia rozpoczęcia i nie jest powiązana z rokiem kalendarzowym: winieta jest ważna od godz. 00:00 w wybranym dniu rozpoczęcia do godz. 23:59 ostatniego dnia, a dzień rozpoczęcia jest pierwszym dniem — winieta 1-dniowa obejmuje wyłącznie wybrany dzień kalendarzowy, 10-dniowa dzień rozpoczęcia i 9 kolejnych dni, 30-dniowa dzień rozpoczęcia i 29 kolejnych dni, a roczna jest ważna do dnia poprzedzającego tę samą datę w następnym roku. Winieta rozpoczynająca się w dniu zamówienia staje się ważna dopiero po jej zarejestrowaniu — nigdy z mocą wsteczną. Realizacja standardowa trwa do 12 godzin, a realizacja ekspresowa (Express) od 1 minuty do 2 godzin. Do rejestracji winiety potrzebujemy numeru tablicy rejestracyjnej i kraju rejestracji pojazdu; numer identyfikacyjny pojazdu (VIN) nie jest wymagany.

3. Ile trzeba zapłacić — podział ceny

Składnik	Kwota	Co to jest
Opłata rządowa	Podawana przy składaniu zamówienia	Oficjalna, niezmieniona opłata drogowa SFDI za wybraną kategorię taryfową i okres — nie doliczamy do niej marży.
Opłata za przetwarzanie i podatek	Podawana przy składaniu zamówienia	Nasza własna opłata za usługę: interfejs rejestracji, weryfikacja danych, przesłanie do SFDI, obsługa klienta oraz potwierdzenie e-mail.
Realizacja ekspresowa (opcjonalnie)	Podawana przy składaniu zamówienia	Winieta przetwarzana w czasie od 1 minuty do 2 godzin zamiast do 12 godzin.
Razem	Podawana w podsumowaniu zamówienia	Wszystkie składniki są zawsze wykazywane odrębnie przed dokonaniem płatności.

Na tej stronie nie podajemy kwot, ponieważ Opłata rządowa zależy od kategorii taryfowej i okresu ważności oraz może ulec zmianie. Kwoty mające zastosowanie do zamówienia — Opłata rządowa, nasza Opłata za przetwarzanie oraz, jeżeli została wybrana, opłata za realizację ekspresową — są wykazywane odrębnie w cenniku na tej stronie oraz w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.

4. Kiedy przysługuje zwrot — a kiedy nie

Sytuacja	Czy przysługuje zwrot?
Rezygnacja przed przesłaniem rejestracji winiety do SFDI	Tak — Opłata za przetwarzanie, w terminie 14 dni
Rejestracja przesłana, ale okres ważności winiety jeszcze się nie rozpoczął	Możliwe — wyłącznie Opłata rządowa, na zasadach określonych przez SFDI (zwrot tylko w wymienionych w nich przypadkach błędu; jednorazowa zmiana numeru rejestracyjnego, kraju lub daty rozpoczęcia), na wniosek
Winieta zarejestrowana, a jej okres ważności już się rozpoczął	Nie — ani Opłata rządowa, ani Opłata za przetwarzanie (SFDI zwraca swoją opłatę wyłącznie w przypadkach błędu wymienionych w jego warunkach)
Błąd techniczny lub podwójny zakup z naszej winy	Tak — w pełni współpracujemy w celu rozwiązania sprawy

Pełne informacje, w tym sposób złożenia wniosku o anulowanie, znajdują się w naszej Polityce zwrotów.

5. Natychmiastowe wykonanie usługi — na co wyraża się zgodę

Większość klientów chce, aby ich winieta została zarejestrowana jak najszybciej. Zaznaczając pola zgody i dokonując płatności, Użytkownik wyraźnie zleca nam rozpoczęcie natychmiastowej rejestracji winiety w SFDI, jeszcze przed upływem standardowego 14-dniowego terminu odstąpienia — i przyjmuje do wiadomości, że po ukończeniu tej rejestracji traci prawo odstąpienia od niej. Jest to standardowy, wymagany przepisami prawa kompromis dotyczący każdej usługi cyfrowej realizowanej natychmiast, i to właśnie dlatego czeska e-winieta nie podlega ogólnemu okresowi na odstąpienie po jej aktywacji.