← Wróć do Vignette Czechia

Regulamin

§ 1. Definicje

• Portal — niniejsza strona internetowa, za pośrednictwem której świadczymy nasze usługi dotyczące czeskiej e-winiety.
• Usługi — nasze odpłatne usługi pośrednictwa i wsparcia technicznego: uproszczony, wielojęzyczny interfejs rejestracji; weryfikacja danych przed przesłaniem; przesłanie rejestracji do oficjalnego systemu SFDI w imieniu Użytkownika; przekazanie Użytkownikowi potwierdzenia SFDI; oraz obsługa klienta.
• Opłata rządowa — oficjalna opłata za czeską e-winietę (opłata czasowa) pobierana przez SFDI za wybraną przez Użytkownika kategorię taryfową i okres ważności, płatna w imieniu Użytkownika bez naliczanej przez nas marży. Jej wysokość jest podana w cenniku na Portalu oraz w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.
• Opłata za przetwarzanie — nasze własne wynagrodzenie za Usługi, wykazywane odrębnie od Opłaty rządowej przed dokonaniem płatności. Nie stanowi marży doliczanej do Opłaty rządowej ani części oficjalnej opłaty drogowej.
• Umowa — umowa o świadczenie Usług zawierana między nami a Użytkownikiem za pośrednictwem Portalu.
• Użytkownik / Konsument — osoba fizyczna składająca zamówienie za pośrednictwem Portalu; Konsumentem jest Użytkownik działający poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Winieta cyfrowa — elektroniczna rejestracja tablicy rejestracyjnej pojazdu w oficjalnym systemie opłat drogowych SFDI, uprawniająca do korzystania z płatnych odcinków czeskich autostrad w okresie ważności winiety.
• Cena — łączna kwota do zapłaty, obejmująca Opłatę rządową, Opłatę za przetwarzanie oraz — jeżeli Użytkownik ją wybierze — opcjonalną opłatę za realizację ekspresową (Express), z których każda jest wykazywana odrębnie w cenniku na Portalu oraz w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.

§ 2. Charakter Usług i zawarcie Umowy

1. Świadczymy odpłatne usługi pośrednictwa i wsparcia technicznego pomagające Użytkownikowi ukończyć rejestrację czeskiej e-winiety w oficjalnym systemie SFDI. Nie sprzedajemy ani nie odsprzedajemy winiet cyfrowych — winieta jest nabywana bezpośrednio od SFDI przez Użytkownika; działamy na podstawie udzielonego nam upoważnienia, aby dokonać rejestracji w jego imieniu.
2. Składając zamówienie, Użytkownik udziela nam pełnomocnictwa do działania w jego imieniu w celu zarejestrowania winiety cyfrowej w SFDI, w tym do złożenia wniosku, zapłaty Opłaty rządowej, odebrania potwierdzenia oraz — w zakresie dopuszczonym przez zasady SFDI — złożenia wniosku o zmianę lub anulowanie. Pełnomocnictwo to jest udzielane drogą elektroniczną poprzez wypełnienie formularza zamówienia, zaznaczenie obowiązkowych zgód oraz dokonanie płatności.
3. Czeska e-winieta (opłata czasowa) jest wymagana dla pojazdów silnikowych o co najmniej czterech kołach i dopuszczalnej masie całkowitej do 3,5 tony na płatnych odcinkach czeskich autostrad. Motocykle i przyczepy nie wymagają winiety; pojazdy napędzane wyłącznie energią elektryczną lub wodorem są zwolnione z opłaty (zarejestrowane poza Republiką Czeską — dopiero po zgłoszeniu zwolnienia do SFDI) i winiety dla nich nie są sprzedawane na Portalu. Winieta jest oferowana na 1 dzień, 10 dni, 30 dni lub 1 rok, w czterech kategoriach taryfowych zależnych od rodzaju napędu pojazdu: standardowa (benzyna, olej napędowy, LPG), gaz ziemny (CNG/LNG), biometan oraz hybryda plug-in (emisja CO2 do 50 g/km). Ważność rozpoczyna się o godz. 00:00 w wybranym przez Użytkownika dniu rozpoczęcia — a jeżeli rozpoczyna się w dniu zamówienia, dopiero z chwilą zarejestrowania winiety w systemie SFDI, nigdy z mocą wsteczną — i kończy się o godz. 23:59 ostatniego dnia. Dzień rozpoczęcia liczy się jako pierwszy dzień: winieta 1-dniowa jest ważna wyłącznie w wybranym dniu kalendarzowym, 10-dniowa — w dniu rozpoczęcia i przez 9 kolejnych dni, 30-dniowa — w dniu rozpoczęcia i przez 29 kolejnych dni, a roczna — do dnia poprzedzającego tę samą datę w następnym roku. Ważność nie jest powiązana z rokiem kalendarzowym. Realizacja standardowa trwa do 12 godzin, a realizacja ekspresowa (Express) — od 1 minuty do 2 godzin.
4. Umowa zostaje zawarta poprzez wypełnienie formularza zamówienia i zapłatę całkowitej ceny za pośrednictwem Stripe. Płatność uznaje się za dokonaną z chwilą potwierdzenia przelewu. Po zawarciu Umowy przesyłamy Użytkownikowi potwierdzenie Umowy i jej warunków pocztą elektroniczną.
5. Użytkownik zobowiązany jest podać kompletne, dokładne, aktualne i wolne od błędów dane, w szczególności numer tablicy rejestracyjnej, kraj rejestracji oraz datę rozpoczęcia ważności winiety, a także wybrać kategorię taryfową odpowiadającą rodzajowi napędu pojazdu zgodnie z jego dokumentami. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłowość tych danych oraz za wybór kategorii taryfowej; błędne dane lub niewłaściwa kategoria taryfowa mogą skutkować nieważną lub nieskuteczną rejestracją, a związane z tym ryzyko obciąża Użytkownika.
6. Po potwierdzeniu przez SFDI rejestracji pojazdu przekazujemy to potwierdzenie Użytkownikowi pocztą elektroniczną. Stanowi ono oficjalny dowód ważnej winiety.
7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają własne zasady SFDI (jego warunki uiszczania opłaty czasowej — Terms and Conditions for Payment of Time-Related Tolls (Electronic Vignettes)) dotyczące ważności, korzystania z winiety cyfrowej i związanych z nią praw; w razie sprzeczności w takich sprawach pierwszeństwo mają zasady SFDI.
8. Użytkownikom niebędącym konsumentami nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy.

§ 3. Prawo odstąpienia od umowy i polityka zwrotów

Kwestie odstąpienia od umowy i zwrotów reguluje nasza odrębna Polityka zwrotów, która stanowi część niniejszego Regulaminu. W skrócie: 14-dniowe prawo odstąpienia dotyczy wyłącznie naszej Opłaty za przetwarzanie i wygasa z chwilą pełnego wykonania przez nas usługi za uprzednią, świadomą zgodą Użytkownika. Opłata rządowa podlega zwrotowi wyłącznie na zasadach określonych przez SFDI — które przewidują zwrot jedynie w określonych przypadkach błędu — i co do zasady w ogóle nie podlega zwrotowi po rozpoczęciu okresu ważności winiety.

§ 4. Nasza odpowiedzialność

1. Odpowiadamy za działanie Portalu oraz za prawidłowe wykonanie świadczonych przez nas Usług.
2. Nie ponosimy odpowiedzialności za: skutki podania przez Użytkownika nieprawidłowych, nieaktualnych lub niekompletnych danych (w szczególności błędnego numeru tablicy rejestracyjnej lub niewłaściwie wybranej kategorii taryfowej); szkody wynikające z zakłóceń lub niedostępności systemów własnych SFDI spowodowanych czynnikami pozostającymi poza naszą kontrolą; skutki decyzji, zasad lub zmian systemowych wprowadzanych przez SFDI; ani opóźnienia wynikające z systemów SFDI.
3. Odpowiadamy za brak zgodności naszych Usług z Umową, istniejący w chwili ich wykonania i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z Kodeksem cywilnym oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Jeżeli w pełni wykonaliśmy Usługę za wyraźną, uprzednią zgodą Użytkownika na natychmiastowe wykonanie, a Użytkownik potwierdził wynikającą stąd utratę prawa odstąpienia, wszelkie spory dotyczące płatności lub żądania zwrotu (chargeback) zgłaszane przez Użytkownika uznaje się za bezzasadne; zastrzegamy sobie prawo przedstawienia dowodów wykonania usługi (w tym zapisu zgody Użytkownika, potwierdzenia SFDI oraz danych zamówienia) bankowi lub dostawcy usług płatniczych Użytkownika oraz dochodzenia zwrotu wynikających stąd kosztów.

§ 5. Dane osobowe

Sposób przetwarzania danych osobowych Użytkownika opisany jest w pełni w naszej Polityce prywatności, która stanowi część niniejszego Regulaminu.

§ 6. Pliki cookies

Zasady korzystania przez nas z plików cookies opisane są w naszej Polityce cookies.

§ 7. Faktury

1. Na żądanie Użytkownika wystawiamy fakturę za świadczone Usługi i przesyłamy ją na podany przez Użytkownika adres e-mail.
2. Użytkownik wyraża zgodę na wystawianie przez nas faktur w formie elektronicznej na podstawie art. 106n ust. 1 polskiej ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące naszych Usług można składać pocztą elektroniczną na adres support@vignetteexpress.com.
2. Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni od jej otrzymania (30 dni w przypadku Użytkowników niebędących konsumentami) i udzielimy odpowiedzi na podany adres kontaktowy.

§ 9. Zmiany niniejszego Regulaminu

Możemy zmienić niniejszy Regulamin w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa, wprowadzenia nowych usług, ograniczenia zakresu usług dotychczasowych lub w celu poprawy działania bądź bezpieczeństwa Portalu. Zaktualizowany Regulamin publikowany jest na Portalu i, w miarę możliwości, przesyłany pocztą elektroniczną, a wchodzi w życie nie wcześniej niż po 14 dniach od publikacji, chyba że przepisy prawa wymagają krótszego terminu.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie stosunki wynikające z Umowy podlegają prawu polskiemu. Usługa jest wykonywana z naszej siedziby w Katowicach, w Polsce; fakt, że winieta dotyczy czeskich autostrad, nie oznacza, że Usługa jest wykonywana w Czechach.
2. W przypadku sporów z konsumentami mającymi zwykłe miejsce pobytu w UE, właściwość sądu określa rozporządzenie (UE) nr 1215/2012 (Bruksela I bis); Użytkownik może wnieść powództwo przed sąd polski albo sąd swojego kraju zwykłego pobytu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Użytkownika ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa jego własnego kraju, zgodnie z art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I).
3. Spory konsumenckie w UE dotyczące usług świadczonych online mogą być również rozstrzygane za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają: polska ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.